Selecteer een pagina

Waar moet een KPI aan voldoen?

Grofweg zijn er vier aspecten die de kwaliteit en daardoor bruikbaarheid van een KPI bepalen. Deze heb ik eerder kort genoemd in het artikel dat uitlegt waarom prestatiemeting vaak lastig is. In dit artikel zal ik ze verder toelichten en verrijken met een voorbeeld...

Hoe stel je ondersteunende KPI’s op?

In de afgelopen twee artikelen heb ik uitgelegd wat ondersteunende KPI’s zijn en waarom je ondersteunende KPI’s zou willen gebruiken. In dit artikel zal ik de drie belangrijkste bouwstenen voor het maken van ondersteunende KPI’s toelichten: Stel de medewerker centraal...

6 redenen om ondersteunende KPI’s te maken

In het voorgaande artikel heb ik uitgelegd wat een ondersteunend prestatiemeetsysteem precies is. Organisaties kunnen er zelf voor kiezen of ze een prestatiemeetsysteem op een ondersteunende of onderdrukkende manier willen ontwerpen en gebruiken. Tot nu toe zijn er...

Wat zijn ondersteunende KPI’s?

In het vorige artikel heb ik uitgelegd welke moeilijkheden er doorgaans bij prestatiemeting komen kijken. Of die moeilijkheden ooit volledig op te lossen zijn, is momenteel nog een filosofisch vraagstuk. Wel zijn we—als wetenschappelijk onderzoekers op dit...